Warum haben wir aufgehört, miteinander zu sprechen?

338 Wörter weniger pro Tag, und das jedes Jahr. Wir haben mehr Tools, mehr Kanäle und mehr Möglichkeiten, jederzeit erreichbar zu sein. Trotzdem sprechen wir offenbar immer weniger miteinander.

Valeria A. Pfeifer und Matthias R. Mehl haben 2026 Daten von 2.197 Personen aus 22 Studien ausgewertet. Die Aufnahmen entstanden zwischen 2005 und 2019 und bestehen aus kurzen Audioausschnitten aus dem echten Alltag der Teilnehmenden. Über diesen Zeitraum sank die Zahl der gesprochenen Wörter im Schnitt um 338 pro Tag und Jahr, die geschätzte tägliche Wortzahl insgesamt um rund 28 Prozent.

Warum das so ist, beantwortet die Studie nicht. Ob Smartphones, digitale Kommunikation, Homeoffice oder andere gesellschaftliche Veränderungen dahinterstecken, lässt sich aus den Daten nicht ablesen. Sie wirft aber eine Frage auf: Was passiert, wenn echte Gespräche weniger werden?

Kommunikation ist noch kein Gespräch

Informationen austauschen konnten wir nie so schnell wie heute: eine Nachricht im Teams-Chat, eine kurze Mail, ein Emoji, eine Sprachnachricht. Wir kommunizieren ständig. Ob wir dadurch auch mehr miteinander reden, ist eine andere Frage.

Ein Gespräch bedeutet, die Reaktion des Gegenübers wahrzunehmen, nachzufragen, Missverständnisse auszuräumen und Widerspruch auszuhalten. Manchmal ändert man dabei sogar die eigene Meinung. So entsteht Verbindung, und die lässt sich durch einen weiteren digitalen Kanal kaum ersetzen.

Was bedeutet das für die Arbeitswelt?

Für Unternehmen ist die Frage sehr konkret. Viele Themen, über die HR gerade spricht, brauchen echten Austausch: Zusammenarbeit, Führung, Unternehmenskultur, psychologische Sicherheit, Veränderungsfähigkeit. Vertrauen lässt sich nicht verordnen, und Kultur steht nicht im Leitbild.

Gute Führung entsteht zu einem großen Teil in Gesprächen: im ehrlichen Feedback, in dem Moment, in dem jemand eine kritische Frage stellt, in Diskussionen mit unterschiedlichen Sichtweisen oder im kurzen Austausch an der Kaffeemaschine, aus dem eine Idee wird. Werden solche Momente seltener, geht mehr verloren als ein paar gesprochene Wörter.

Vielleicht müssen wir wieder lernen, uns auszuhalten

Das betrifft auch die Gesellschaft. Positionen werden härter, Diskussionen zerfallen schneller in Lager. Umso wichtiger wird das Gespräch. Eine Gemeinschaft muss sich nicht einig sein, sie muss miteinander reden können, auch wenn man unterschiedlicher Meinung ist: zuhören, nachfragen, widersprechen, eine andere Sicht stehen lassen und trotzdem im Gespräch bleiben. In einer immer komplexeren Arbeitswelt brauchen wir diese Fähigkeit eher mehr als weniger.

Human Roots: zurück zu dem, was verbindet

Beim HR CAMPUS Mitteldeutschland steht HR für uns auch für Human Roots. Gemeint ist das, was Menschen und Organisationen trägt: Haltung, Vertrauen, Verbindung, Entwicklung und der Mut, Veränderung gemeinsam anzugehen. Diese Idee prägt den HRC 2027.

Fortschritt muss deshalb nicht immer ein neuer Kommunikationskanal sein. Manchmal heißt er, bewusst Räume zu schaffen, in denen Menschen miteinander sprechen, ohne fertige Antwort und ohne vorher festgelegtes Ergebnis.

Solche Gespräche wollen wir beim HRC führen

Beim HR CAMPUS 2027 bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen und Fragen zusammen, die zeigen können, was sie selbst ausprobiert, verändert und gelernt haben. Dafür suchen wir Mentor:innen mit Cases aus der Praxis, mit Methoden, die anderen helfen, oder mit einer Perspektive, die bisher noch fehlt.

Unser Call for Mentors läuft noch bis Ende September. Wenn du selbst etwas beitragen möchtest, kannst du dich über das Formular auf unserer Website bewerben. Und wenn dir beim Lesen jemand eingefallen ist, schick dieser Person den Beitrag. #neudenken fängt manchmal damit an, wieder mehr miteinander zu reden.